Klantcase: Keypoint

Startup Keypoint speelt in op de pijnpunten in de syndici- en verzekeringsindustrie

In de steeds snelgroeiende vastgoedmarkt hebben zowel verzekeraars als bewoners professionele, 24/7 ad-hocverzekeringsdiensten nodig die betrouwbare en snelle oplossingen bieden. Laat dat nu net zijn wat onze klant, Keypoint, met zijn innovatie wil verzekeren. Het bedrijf kreeg een subsidie toegekend door Vlaio, waardoor het nu zijn concept kan omzetten in realiteit. Venture Campus begeleidde Keypoint met het op een juiste manier capteren van het verhaal en rolde een gepast ontwikkelingstraject voor hen uit.

Twee founders met ervaring in de verzekeringssector

Keypoint werd in 2017 opgestart door Jonathan Goderis en Tijs Corneillie, twee oud-collega’s met ervaring in de verzekeringssector. Het bedrijft organiseert herstellingen en onderhoud aan gebouwen in heel België. Hiervoor werken ze samen met eigenaren, syndici, dienstverleners en verzekeraars binnen de gebouwbeheersector. Keypoint opereert hierdoor op de Belgische vastgoedverzekeringsmarkt, schadeverzekeringsmarkt en in de polis- en schade- sectoren.

Na een tijdje in het vak was het snel duidelijk dat er een steeds meer behoefte was aan snellere reacties van verschillende partijen. Als antwoord op deze stijgende vraag, ontwikkelen ze nu een uniek platform dat alle betrokken partijen bij elkaar brengt, namelijk Connect .

De vele valkuilen tijdens schadeherstelprocessen

Verzekeringsnemers zijn niet altijd bekend met de schadeherstelprocessen voor hun eigendommen. Ze weten niet met wie ze contact moeten opnemen en welke aannemers betrouwbaar of gekwalificeerd zijn. Hierdoor verhoogt het risico op oneerlijke inschatting van het schadeherstel en potentiele frauduleuze activiteiten. Het is van cruciaal belang om alle aannemers en hun werkzaamheden te controleren en te evalueren om de kwaliteit van reparaties te kunnen garanderen.

Verzekeringsfraude kost de Belgische verzekeringssector 250 miljoen euro per jaar. Enkele redenen zijn de overschatting van de waarde van gestolen items bij inbraken, het liegen over de omvang, oorzaak of datum van schades of het opzettelijk schade toebrengen aan eigendommen om een claim te kunnen indienen. In Vlaanderen bleken in 2017 ongeveer 4 op de 1000 gevallen frauduleus. Er is duidelijk nood aan betere fraudedetectie 

Vandaag de dag geven klanten de voorkeur aan eenvoudige, probleemloze en wendbare self-service ervaringen. Dit gaat gepaard met het verantwoord omgaan met vereiste gegevens. De verwachtingen van klanten groeien en nieuwe generaties vinden het makkelijker dan ooit om van verzekeringsmaatschappij te veranderen om hieraan te voldoen. 

Het manueel aanpassen en nakijken van verzekeringsclaims vereist vaak meerdere telefoontjes, e-mails en/of bezoeken aan verzekeringsmakelaars en agenten. Verzekeraars worstelen dan ook met het tijdig rond krijgen van dossiers. Daarnaast geven klanten de voorkeur aan digitale tools om hun claimstatus na te kijken. Door complexe interne en software- processen bij verzekeraars is het niet altijd mogelijk om aan deze digitale tools te voldoen. Het komt erop neer dat verzekeraars zich moeten aanpassen om niet ten onder te gaan. 

Connect, de digitale oplossing om fraude tegen te gaan en processen te optimaliseren

Connect is ontwikkeld om alle stappen van het claimproces digitaal toegankelijk te maken via mobiel, tablet en pc. Aan de hand van kunstmatige intelligentie zullen de processen worden geoptimaliseerd waardoor er minder fraude kan optreden vanuit de klant en/of aannemer. Een extra luik in het project implementeert smart home IoT-sensorische gegevens, die schades aan een pand onmiddellijk kunnen melden en mogelijk voorkomen.

Door IoT en de AI-automatiseringsbot in te bedden, kan de oplossing van Keypoint fraudegevallen verminderen en garandeert het dat alle huisreparaties correct en tegen een eerlijke prijs worden uitgevoerd door een aannemer die een licentie heeft en betrouwbaar is. Als totaaloplossing voor het beheer zal het digitale platform veel stress en zorgen voor belanghebbenden verlichten.

Venture Campus van groot belang bij het uitstippelen van het innovatieve traject

“Ons online platform stelt bedrijven in staat om claims te beheren op een centraal platform, wat ons in de frontlinie van de verzekeringsinnovatie plaatst. We zijn ervan overtuigd dat de toevoeging van kunstmatige intelligentie en automatisering het technisch vastgoedbeheer naar een hoger niveau zal tillen.”, aldus Jonathan Goderis, co-founder.

De kennis van de sector en het zelf ervaren van de vele pijnpunten zette Jonathan & Tijs aan tot het brainstormen over vele mogelijkheden om verbetering te bieden.  “Als startup kom je logischerwijze al snel in de scene van Vlaio terecht. Een sterk idee heeft ruimte nodig tot ontwikkeling en die ontwikkeling kan enkel worden aangemoedigd als je beschikt over voldoende kapitaal. Vlaio biedt dus het perfecte opstapje.”

Kennissen en collega ondernemers, brachten Keypoint in contact met Venture Campus. “We hadden heel wat ideeën maar wisten niet goed hoe we deze in een innovatief traject konden laten passen. Na een gezamenlijke brainstormsessie wisten we het meest geschikte idee te onderscheiden. Venture Campus zorgde ervoor dat het idee met al haar facetten perfect in het innovatief project paste en stippelde het meest efficiënte traject voor ons uit. Ze slaagden er meteen in om het op een transparante en duidelijke manier te capteren. En dat heeft zijn vruchten afgeworpen bij de uiteindelijke aanvraag, waarbij Vlaio ons de subsidie toekende.”

Er is vaak een groot verschil tussen het bedenken en het inplannen en uitschrijven van een project. Bij Venture Campus nemen wij dit laatste op ons, zodat de klant zich kan concentreren op zijn core business. We halen energie uit innovatieve ideeën en het helpen verwezenlijken van verschillende projecten. Neem vrijblijvend contact op met ons, zodat we samen kunnen bekijken wat we voor uw bedrijf kunnen betekenen.

Komt uw onderneming in aanmerking?

Ondernemingen met een innovatief concept/project.

Met een team van werknemers in Vlaanderen

Internationaal exporteerbaar